Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso – Ref!

Prezada(o) cliente,

A Ref! se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir que você receba seu pedido com segurança e agilidade, e tenha total tranquilidade em caso de necessidade de devolução ou reembolso, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso.

1. Prazo de Entrega:

O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:

• Prazo de Separação e Postagem: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis. Em seguida, será postado para envio.

• Prazo de Transporte: O prazo de transporte varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você poderá acompanhar o status do envio através de um código de rastreamento que será enviado por e-mail após a postagem.

2. Métodos de Envio:

A Ref! oferece diferentes métodos de envio para atender às suas necessidades:

• Envio Padrão: Mais econômico, com prazo de entrega médio de 5 a 10 dias úteis.
• Envio Expresso: Mais rápido, com prazo de entrega médio de 1 a 3 dias úteis.

3. Rastreamento do Pedido:

Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real.

4. Dicas para Agilizar a Entrega:

• Confirme seus dados cadastrais: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo.
• Fique atento ao e-mail de confirmação: Verifique se o método de envio e o prazo de entrega estão de acordo com suas expectativas.
• Acompanhe o rastreamento: Utilize o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega e evitar atrasos.

5. Atraso na Entrega:

Em caso de atraso na entrega, você pode:

• Consultar o status: Utilize o código de rastreamento para verificar a causa do atraso.
• Contatar a Ref!: Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos verificar a situação e auxiliá-lo.

6. Ausência no Local de Entrega:

Em caso de ausência no local de entrega no momento da tentativa de entrega, o serviço de entrega fará novas tentativas. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido será devolvido à Ref!.

7. Extravio ou Danificação do Pedido:

Em caso de extravio ou danificação do produto durante o transporte, a Ref! se responsabiliza por solucionar o problema. Entre em contato conosco para que possamos analisar a situação e tomar as medidas cabíveis.

8. Política de Devolução:

A Ref! garante o direito de devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem ônus adicional, desde que estejam atendidas as seguintes condições:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação.
• O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e itens que acompanham o produto original.
• O produto não pode ter sido utilizado, lavado ou consertado.
• O produto deve estar acompanhado da nota fiscal ou cupom fiscal de compra.

9. Política de Reembolso:

O reembolso do valor pago será realizado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: O estorno será feito diretamente no cartão utilizado na compra, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.
• Boleto bancário: O reembolso será realizado por transferência bancária, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.

10. Contato:

Para dúvidas, sugestões, reclamações ou para solicitar a devolução ou reembolso de um produto, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: contato@
• Telefone: (11) 9 9999-9999

11. Considerações Finais:

A Ref! se esforça para garantir que você receba seu pedido dentro do prazo previsto e que tenha uma experiência de compra agradável. No entanto, fatores externos, como greves ou condições climáticas adversas, podem impactar o prazo de entrega.